一直以来，济宁脉管炎医院以 “患者需求为核心”，构建覆盖基层诊疗、康复指导、智慧服务、特殊关怀的全流程便民服务体系。
基层义诊服务：解决农村患者就医难题
       2021 年 9 月 14 日，“服务百姓健康行动” 义诊活动周相关内容记载，医院组建以张兴惠为核心的义诊团队，深入济宁周边乡镇开展义诊服务。服务内容包括：免费脉管炎筛查、血压测量、健康咨询；针对农村地区脉管炎认知不足问题，现场讲解疾病预防知识与规范治疗方法，发放宣传手册 3000 余份。此次义诊累计服务居民 2000 余人次，筛查出早期脉管炎患者 32 人，为 150 余名居民制定个性化健康方案，实现基层医疗服务下沉，解决农村患者 “看病远、看病难” 问题。
康复指导服务：保障治疗后功能恢复
        2017 年 3 月，医院发布 “脉管炎康复体操”，该体操专为脉管炎患者设计，含腿部伸展、关节活动、血液循环促进等 8 个动作，每个动作附详细步骤说明与注意事项（如 “腿部伸展时需缓慢抬起，避免过度用力”“关节活动幅度以无疼痛为宜”）。医院通过两种方式确保患者掌握正确练习方法：一是门诊现场指导，由护士一对一演示动作；二是微信视频推送，患者可在家对照练习。相关反馈显示 “患者坚持练习后，腿部疼痛缓解率超 80%，行走能力显著提升”，有效保障治疗后患者的功能恢复。
智慧服务：提升就医效率
        医院智慧服务以微信公众号为核心载体，分阶段实现功能升级：2015 年 10 月 26 日，医院正式开通微信公众号，初期功能包括医院动态推送、脉管炎疾病知识科普，为患者提供疾病认知渠道；2017 年 3 月，公众号功能升级，新增预约挂号、检查结果查询、康复知识咨询功能，医院安排专人每日定时回复患者疑问，解决 “就医时空限制” 问题；患者反馈 “微信公众号使用后，复查往返时间缩短 50%，就医效率显著提升”，有效降低患者就医时间成本。
特殊患者服务：覆盖困难群体需求
        2016 年 2 月 3 日，《济宁晚报》报道 “巨野‘徐大个’感受冬日温暖”，记载对特殊患者的个性化关怀服务。“徐大个” 因身高较高，患脉管炎后行动不便，且家庭贫困导致冬季取暖困难。医院依据贫困患者减免机制为其减免部分治疗费用；冬季来临前，为其提供棉衣、棉被、取暖设备，解决生活难题；张兴惠院长亲自上门复查，指导冬季患肢护理要点（如 “注意保暖避免受凉，减少长时间站立”），同步调整用药方案。患者在报道中提及 “医院服务覆盖诊疗与生活需求，切实解决实际困难”，体现医院对特殊群体的全面关怀。
便民体系服务：全过程医疗保障
        医院便民服务体系始终围绕 “降低就医难度、提升服务体验” 展开，从基层义诊解决农村患者就医问题，到康复体操保障治疗后功能恢复，再到微信服务实现智慧就医，最后到特殊关怀覆盖困难群体，形成全流程便民网络。相关记录显示，该体系实施后，患者就医满意度稳定在 95% 以上，成为医院服务品牌的核心组成部分。